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原则和规矩,让企业运营高效秘诀

返回列表 来源:锐正 浏览:- 发布日期:2020-11-17 11:43:00【

原则和规矩,让企业运营高效秘诀


很多企业的管理者有没有遇到这样的问题:企业内部运营效率低下,流程运行不流畅,规定执行不彻底,工作不推动就卡顿,经常需要管理者去协调,甚至最后都要上级领导“擦屁股”?

当企业人员超过25人的时候,这样的问题就会越来越突出, 因为最高领导已经没有办法关注到所有人的工作执行。

即使有所谓的工作流程,但是流程规定的不够细致,有一些工作路线图,但不够具体,在一步一步的实操过程中经常冒出意想不到的情况,让流程也束手无策。

当有了工作原则和规矩,就可以让这样的问题大大缓解,这样做的好处是:工作的进展变得“确定了”,有了确定性,意外的工作卡顿被消除了,不需要靠人为的力量去协调,管理者不会惊讶于意外的工作结果。

就以锐正仓库发货的案例来说吧,(微信公众号raise8888),锐正仓库处理几千个规格,面向全球市场的备货,包装,发货任务。

随着发货量的加大,供应链、销售与仓库之间的协调和沟通工作越来越多,经常出现这样的困难:要发的货来不及包装、包装好的货没有发走、还有包了一般的订单缺两个规格停顿在那里,仓管经常要问销售员货物能不能发,销售员也不知道货按时发走了没有。。。。。。,

搞得每个人都有意见。

这就是需要管理智慧的时候了。

我经过现场深入调查,发现这些工作流程缺少了“原则和规矩”。

于是,我设计了三句话的“规则”,工作流程的执行一下子清晰了,流程中的每个人都知道怎么做了,每个人要做到什么程度都非常明确了,效率提高了,同事之间怨言也少了很多。

这个规则就是:

见合同订单开始备货

见发货清单进行出库

见快递面单决定放行。


当然,这个规则在实操时也遇到一些不适应甚至理解不透彻的问题,那我就讲一下实际操作如何执行,让大家理解。

1)合同订单找不到了,要不要补打。答案是,不。假如补打了,万一拿重复了怎么办?而且,作业者认为即使遗失了,找业务员补打一份就行,也不注意保存了。所以,坚决不补打遗失的单据,并考核作业员对单据的保存责任,这也是“原则和规矩”执行的一部分

2)发货清单中有些规格尚未入库,清单能不能放在仓库货架上等料?答案是,不能!这一点很多人难以理解,货没有入库,我没法出库,当然是等料啊,否则让我怎么办?

这个说明他对规则理解停留在浅层。

规则已经说明,见发货清单进行出库,也就意味着,不能出库的发货清单不能接收。应该退回销售部,让销售与总计划沟通确定,需要提前出库的,把有货的先打印发货清单,没货的不打印发货清单,进行分批出库;假如不需要提前出库的,就等货齐了再送发货清单到仓库。------这样做才保证“规则”得到完整执行,才是真正理解和执行了“原则和规矩”。

3)见快递面单决定放行,意味着业务员认为可以发货了(比如货款都收好了,物流方式都确定了)。有时,业务员把快递单送到仓库了,客户要换物流方式,又电话通知仓库说,那个单先不要发,等我通知。这种处理方式不对,正确的做法是,自己去把快递面单拿回来,这样也可以保证“见单放行”得到彻底执行。

这就是原则和规矩的作业方式。

在原则和规矩面前,没有特殊情况,没有口头通融。

就像我们去银行取钱,有银行卡,身份和密码确认通过了,柜员跟你说“我问问领导这个钱能不能给你”,你会怎么想?

又或者说,你账户上只有100元,你要取200元,你跟银行柜员说“你先把200元取给我,差的100元我明天让人存进来,你把帐做平得了”。你觉得谁会答应你!

这就是规则的威力。

所以,当你做事没效率,干活很累,烦恼很多,很多不如意,根本上的问题,是没有“原则和规矩”,或者没有真正理解原则和规矩。

有了原则和规矩,我们只需要简单的事情,重复的去做。

然后不断的梳理原则和规矩,就会越来越轻松。

从而才能去享受时间的复利。

锐正精密工具,正在梳理工作流程,正在识别和制定以下“原则和规矩”,正在培训团队按照“原则和规矩”开展工作,高效服务客户。

欢迎大家研讨。微信:13915671526